Políticas de envío

¿El envío tiene algún costo?

El envío es completamente GRATIS en compras mayores a $699 en caso contrario el costo del envío será de $99 MXN

En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida se aplicará un sobre costo de acuerdo a tu ubicación.

¿Puedo recoger mi envío en la tienda de Estación mascota?

Claro que sí, solo debes elegir la opción recoger en tienda.

Una vez que tu producto esté en nuestra tienda nos comunicaremos contigo.

Nuestra sucursal se encuentra en la calle 312 No. 89 Colonia. Nueva Atzacoalco C.P: 07420 Alcaldía: Gustavo A Madero CDMX. 

Nuestros horarios:

Lunes a sábado de 10 am a 7 pm y los domingos de 10 am a 5 pm. 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Para la Cdmx es de 2 a 5 días hábiles, para el resto del país de 3 a 7 días hábiles en función de la paquetería asignada.

Si tu domicilio se encuentra en una zona extendida el tiempo de entrega puede ser mayor.

En temporada alta como Hot Sale, Buen fin, Black Friday y días festivos el tiempo de entrega puede aumentar debido a la alta demanda en las paqueterías.

En semana santa los envíos se haran acorde a los horarios y días laborables de las paqueterías. 

Para cualquier duda nos puedes contactar vía WhatsApp o correo electrónico a contacto@estacionmascota.com

¿A través de que compañías se gestionan mis envíos?

Para la ciudad de México será asignada la paquetería propia de Estación Mascota o Redpack. Para el resto del país será Redpack, Fedex o Estafeta según disponibilidad.

¿Puedo agendar la entrega en un horario específico?

Debido a que las entregas se realizan por medio de una ruta marcada, no es posible que prometamos una hora específica para entrega de tu paquete ya que las rutas varían según el tráfico y otros factores como robos, asaltos, calles cerradas, manifestaciones, etcétera. Aun así siempre trataremos de entregarte de la manera más rápida y eficiente.

Para cualquier seguimiento de su envío por favor escríbenos a contacto@estacionmascota.com