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Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad y el contenido del mismo se refiere al sitio http://www.estacionmascota.com. De acuerdo a lo previsto en la "LEY FEDERAL de Protección de Datos Personales “Estación mascota”. Declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio ubicado en, Calle 312 No. 89 colonia Nueva Atzacoalco México Distrito Federal. Así como manifestar ser la responsable del tratamiento de sus datos personales. Oficina de privacidad ubicada en: Calle 312 No. 89 colonia Nueva Atzacoalco México Distrito Federal. Teléfonos de la oficina de privacidad: 68307121 Correo electrónico: contacto@estacionmascota.com. DEFINICIONES: Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Titular.- La persona física (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales. Responsable.- Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. Transferencia.- Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. Derechos ARCO.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. FINES DE LA INFORMACIÓN.- Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines: • Fines laborales.. 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PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LOS DERECHOS ARCO.- Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, los cuales se conocen como derechos Arco mismos que se refieren a la rectificación, cancelación y oposición del Titular respecto al tratamiento de sus datos personales; 1) El procedimiento inicia con la presentación de la solicitud, el cual consiste en un escrito libre dirigido a Estación mascota donde se relacionen de manera clara los datos del solicitante, así como sus requerimientos específicos en relación a los derechos Arco, en el domicilio de nuestra Oficina de Privacidad, mismo que fue debidamente señalado al principio del presente aviso de privacidad. 2) Su solicitud deberá contener la siguiente información: Nombre del titular de los datos personales. • Domicilio o cualquier otro medio de contacto. • Documentos que acrediten su personalidad e identidad. • La descripción clara y precisa de los datos personales. • Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos. 3) El plazo para atender su solicitud es el siguiente: 20 días hábiles. Una vez recibida la solicitud por parte del usuario y en el entendido que cumple con los requisitos solicitados, contamos con 20 días hábiles para dar respuesta a la misma, de manera que quede revocado si es el caso el derecho de uso de los datos suministrados. TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.- Sus datos personales no pueden ser transferidos dentro y fuera del país, ni tratados por personas externas a esta empresa. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.- Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Por lo que se obliga a mantener actualizado el presente aviso, para su consulta. Esto con el fin de que “EL TITULAR” se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO y de esta forma mantenerlo al tanto de cualquier modificación mediante aviso al último correo electrónico que nos haya proporcionado. USO DE COOKIES.- En el sitio http://www.estacionmascota.com/ se omitirá el uso de cookies, para recabar información sobres usted. 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Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI. Fecha última actualización 13 de Agosto del año 2014

Mecánica de devolución

Cada marca y producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución. Sin embargo, para compras realizadas por www.estacionmascota.com , mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen las devoluciones. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales ó pedidos pagados en promoción de meses sin intereses. b) Debe encontrarse la mercancía en buen estado, en sus empaques originales y la nota original de la compra o en su caso, la factura. Podrá contactarnos en nuestro Centro de Atención a Clientes al 01 55 68 30 71 21, o por contacto@estacionmascota.com donde le indicaremos los pasos para programar el envío de su mercancía. La devolución está sujeta al tiempo y al tipo de producto. c) Cambio físico de la mercancía: Deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones de la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, ésta se será enviada a su domicilio con cargo al cliente. d) El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, junto con su empaque y etiqueta originales. e) No hay cambios físicos para las Líneas de producto indicados en la sección "Restricciones". f) Si el motivo del cambio es atribuible a Estación mascota, es decir, si le enviamos un producto erróneo o defectuoso, una disculpa y nosotros le haremos llegar su nuevo producto sin cargo alguno. Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestros clientes, el costo del envío será cargado a la tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago de la mercancía y/o deberá hacerse el pago en efectivo a nuestra cuenta de depósito. g) Abono a tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria: Podrá solicitar el abono del importe de la mercancía devuelta a la tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria del cliente con la que pago ese producto, sin embargo, el costo del envío no podrá ser reembolsado. Restricciones No hay devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: Alimentos ni Recompensas de Carne. Tratándose de equipo electrónico prevalecerán las condiciones que apliquen según condiciones de la garantía de la marca. Si tiene alguna duda o desea cancelar una compra que aún no haya recibido, le agradeceremos nos llame al 01 55 68 30 71 21. También estamos a tu servicio en nuestro correo electrónico: ventas@estacionmascota.com