Términos y condiciones
Agradecemos la visita a nuestra tienda Web. Al hacer cualquier compra en Estación mascota, usted acepta los siguientes términos y condiciones aquí mencionadas. Al visitar www.estacionmascota.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Estación mascota se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación. Aceptación de Términos Legales: Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Estación mascota como de nuestros visitantes. Si usted va a realizar una compra a través de www.estacionmascota.com es de suma importancia conocer la siguiente información: 1. Formas de Pago a) Directo en nuestro portal por medio de PayPal con Tarjetas Visa, Master Card y American Express. B) A través de nuestro portal con tarjeta de crédito a través de Conekta c) Eligiendo el pago contra entrega solo aplicable al DF y zona metropolitana. 2. Políticas de pago y mercancía a) Estación mascota se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet. b) El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Estación mascota, no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. 3. Disponibilidad de mercancía y existencias a) Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet de Estación mascota, se encuentran sujetos a disponibilidad. b) Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar preo incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible. 4. Precios Los precios publicados en el sitio de Internet de Estación mascota son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01, suplicamos nos realice una llamada al teléfono en la Cuidad de México ó a nuestro correo electrónico ventas@estacionmascota.com donde uno de nuestros ejecutivos le atenderá y proporcionará el precio correcto del artículo. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso. 5. Especificaciones de los productos Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Y la fotografía puede no corresponder a éstas sino ser de un producto similar sirviendo de manera ilustrativa. 8. Envío de productos a) El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, lo cual será notificado al Cliente por correo electrónico en un periodo máximo de 24 horas.
b) Al momento de la entrega en su domicilio o en la sucursal, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una copia de la identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2) para comprobar la identidad de la persona que recibe. d) Estación mascota, a través de su flotilla propia o un 3PL se compromete a entregarle la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. e) Estación mascota realizará la entrega a través de compañías transportistas y el cliente queda sujeto a los términos y condiciones de dichas empresas transportistas aceptando los mismos. f) Al momento de la recepción del producto se le entregará, junto con la mercancía, una hoja de salida de almacén y una guía. La factura será entregada vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el cliente. 9. Empaque a) Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente. Excepto para productos de gran volumen. B) Las direcciones serán cotejadas con el método de pago y en caso de haber alguna discrepancia se notificara al cliente la situación. C) Una vez enviado el producto no habrá cambios de dirección de entrega por ningún motivo no atribuible a la empresa ( Las direcciones se cotejan con las aprobadas por los métodos de pago Paypal y Mercado Pago). 10. Cancelaciones. En caso de requerir una cancelación esta solo se realizará por temas de disponibilidad del producto o en caso de que el pago no sea aplicado. Nuestros productos ya sea alimento o medicamento tendran una fecha de caducidad mínima de 3 meses, en caso de ser menor la fecha se notificará al cliente. En caso de productos en los cuales ya se generó una guía de envío o se notifico su arribo a nuestras sucursales no habrá cancelaciones. Si su pago fue realizado por depósito bancario, le solicitaremos los datos de su cuenta bancaria para realizar el depósito a su cuenta, exceptuando el costo de envío. a) Facturación En caso de que requiera factura por el importe total de tus compras, y no lo solicito cuando ingreso al sitio podrá solicitarlo al correo electrónico contacto@estacionmascota.com. Requerirá darnos su nombre o razón social, su registro federal de contribuyentes y su domicilio fiscal completo. Deberán de ser dentro del mes y año en curso por lo menos con 5 días anteriores al término del mes en curso. b) Si la dirección de envío de su mercancía y la dirección de su registro de Cliente en Estación mascota coinciden, la factura le será enviada posteriormente por correo electrónico. c) Si no solicitó factura al momento de realizar su compra por Internet, podrá hacerlo vía telefónica al 68 30 71 21, indicándonos su número de ticket de compra y su registro federal de contribuyentes, o bien, contactándonos a ventas@estacionmascota.com d) Si extravía su factura, no podremos hacerle una nueva, por disposiciones fiscales, sino solamente darte una carta de propiedad sin valor fiscal.
